Através de campanhas de e-mail marketing você pode interagir com seus clientes existentes, conquistar novos clientes, enviar informações sobre uma nova funcionalidade ou sobre as promoções e novidades da empresa. Mesmo sendo uma das ferramentas de marketing mais eficientes, é fundamental ter uma estratégia em uso e fazer o planejamento para garantir a obtenção do resultado esperado.
Aqui está uma lista com as melhores formas de utilizar todo o potencial de uma campanha de e-mail marketing:
1. Personalizar é fundamental
Todos sabemos que personalizar e-mails é a melhor maneira de chegar ao destino final, mas isso vai além de usar o nome do cliente no e-mail. É necessário que a comunicação atenda às necessidades dos clientes, fornecendo-lhes conteúdo relevante e atual. Uma forma de fazer isso é usar as etiquetas no TeamGram para fazer a segmentação com base nas necessidades de cada cliente ou nas compras anteriores, e assim elaborar mensagens que agreguem valor.
2. As pessoas devem querer abrir seu email
Atrair a atenção do leitor com uma chamada atraente é fundamental para converter leitores em clientes. Para escrever um assunto que atraia a atenção, concentre-se no benefício, faça uma pergunta que gere interesse ou personalize o título. Por exemplo, “Daniel, saiba como atrair mais clientes para sua empresa usando e-mail marketing de forma estratégica”, é um título mais interessante do que “Estratégia de e-mail marketing grátis!!!”.
3. O texto inicial é muito importante
O texto da pré-visualização é aquele em que aparecem só as primeiras palavras, e são elas que fornecem a ideia da mensagem principal do e-mail. O assunto e o texto da pré-visualização precisam dar o mesmo contexto da sua mensagem de e-mail. Dependendo do dispositivo, a extensão do texto da pré-visualização pode variar. De uma maneira geral, é recomendável mantê-lo entre 40 e 50 caracteres.
4. Crie uma chamada para ação
Ao enviar um e-mail, o seu objetivo é gerar uma ação por parte dos clientes. Para que isso aconteça, você deve utilizar uma CTA – Call to Action (chamada para ação, em inglês). Uma CTA pode ser, por exemplo, fazer uma assinatura, comprar um produto, seguir a sua empresa nas redes sociais ou acessar um website específico.
5. Faça o acompanhamento de tudo!
Não basta enviar o e-mail e deixar as coisas acontecerem. Seu cliente potencial provavelmente recebe mais de mil e-mails similares ao seu. Você deve mostrar a eles que você se importa, por isso faça um e-mail de acompanhamento personalizado e mantenha o canal de comunicação aberto.
6. O tempo certo da ação faz toda diferença
O “timing” de enviar um e-mail é tão importante quanto o conteúdo da mensagem. Certifique-se de que você sabe o horário que seu cliente potencial está mais ativo e envie o e-mail para coincidir com esse horário. A maioria dos estudos mostra que o melhor dia da semana para enviar e-mails é terça-feira, por exemplo.
7. Um cronograma bem planejado
Não bombardeie seu cliente com uma grande quantidade de e-mails em um curto período. Planejar uma programação de envio para a campanha de e-mail marketing fará maravilhas para sua estratégia de marketing. Planeje antecipadamente quando enviar o próximo email e qual conteúdo incluir.
8. Mantenha a comunicação informativa
Enviar um e-mail não é um fim em si mesmo. Inclua conteúdo que seja útil para os leitores, ajude, ensine ou informe algo novo e empolgante. Mantenha uma proporção de 4:1, ou seja, 4 de 5 mensagens não devem focar em vender, mas em agregar valor e contribuir com conteúdo exclusivo.
9. Verifique a ortografia!
Poucas coisas mostram tanto a falta de profissionalismo quanto erros ortográficos. Use as ferramentas de revisão disponíveis no mercado e faça as correções necessárias, mas não confie nelas cegamente. Revise o texto por completo e leia em voz alta, por exemplo. O importante é garantir que o e-mail esteja absolutamente livre de erros.
10. Evite gerar spam
Às vezes, algumas palavras específicas podem acabar levando seu e-mail para a pasta de spam, sem que o leitor nunca o veja. Alguns termos básicos a serem evitados são: grátis, desconto imperdível, ganhe dinheiro com… etc. Certifique-se de ter uma lista de palavras que caracterizam spam e as evite quando estiver escrevendo o seu e-mail.
11. Teste! Teste! Teste!
Sempre, absolutamente sempre, teste o e-mail antes de enviá-lo para seus contatos. Envie-o para diferentes provedores de e-mail, como o Gmail ou o Outlook para verificar o layout e a visualização em diferentes dispositivos.
12. Rastreie seus e-mails
Rastrear e acompanhar os e-mails irá ajudar você a saber quando ele foi aberto e qual item foi clicado. Isso permite fazer um acompanhamento personalizado. Há várias ferramentas de rastreamento de e-mail disponíveis no mercado que te ajudam a obter informações sobre sua campanha de e-mail marketing.
13. Meça o desempenho do e-mail
Entender o que funciona para seus leitores ajudará você a otimizar o desempenho da sua campanha de e-mail marketing. Usando dados como as taxas de abertura e de cliques, além dos links que geraram mais engajamento, proporcionarão “insights” sobre o perfil do seu cliente.
14. Campanhas Especiais
Crie campanhas de e-mail marketing para eventos especiais como Natal, Ano Novo, Dia da Mulher, etc. Se o seu produto está particularmente relacionado a uma data específica, crie uma campanha promocional para esta ocasião, com descontos especiais.
15. Inclua seus contatos
Certifique-se de incluir informações de contato para que o leitor possa facilmente entrar em contato com você, como número de telefone, endereço de e-mail, links para as redes sociais, o endereço do seu site etc. Isso torna a vida do leitor fácil caso ele queira entrar em contato com você.
Não há como negar que o MailChimp é um dos maiores nomes no mercado em termos de software de e-mail marketing. Nós do TeamGram reconhecemos isso e oferecemos uma integração com o MailChimp para facilitar a criação de campanhas de e-mail eficientes e automatizadas, o que irá ajudar a estratégia de marketing da sua empresa.