Porque adotar a automação comercial na sua empresa?

Alguns empresários imaginam que adotar a automação comercial na empresa é necessários enormes investimentos. Veremos que não é assim. Nesse texto vamos te explicar como automatizar seu negócio e as melhores ferramentas para isso, confira.

A palavra automação às vezes assusta. Muitos imaginam que se trata de encher o estabelecimento de robôs. Porém, a ideia é implantar ferramentas que consigam agilizar, e, consequentemente reduzir custos. Vejamos um pouco mais nas próximas linhas.

O que é automação comercial?

As pessoas de boa memória irão lembrar dos funcionários de supermercado que ficavam com uma etiquetadora na mão atualizando os valores dos produtos nas prateleiras. Hoje por determinadas regras, os valores são expostos por etiquetas, e as mercadorias são reconhecidas por leitura do código de barras.

Esse é uma boa ilustração para mostrar na prática como funciona a automação comercial, que nada mais é que um conjunto de ferramentas eletrônicas que visam dar maior dinamismo a certas tarefas, que antes eram executadas por humanos. Esses instrumentos podem ser softwares ou hardwares.

No varejo muitas ações já estão automatizadas, já temos notícias de supermercados onde não existe nem o caixa para recebimento do pagamento, todas as compras são acompanhadas por sofisticados equipamentos eletrônicos que reconhecem os clientes, e descontam os valores dos produtos por uma conta criada no sistema do estabelecimento.

Por que adotar a automação comercial?

Os empreendedores sempre estão correndo atrás de reduzir seus custos para ter preços que derrubem a concorrência. E por isso encontrarão na automação comercial o aliado mais eficaz.

Usando instrumentos tecnológicos, conseguirá reduzir o tempo de resposta para clientes, consolidar dados importantes para o negócio, enxugar o quadro de funcionários e controlar os mais diferentes procedimentos internos. E tudo poderá ser acompanhado online, de qualquer lugar que estiver.

Nesse contexto, existem duas ferramentas que estão presentes em muitos empreendimentos de sucesso, são elas:

  • CRM
  • ERP online

Vamos conhecer um pouco sobre elas.

A automação comercial CRM

O CRM é um software de gestão comercial. Ele é desenvolvido para potencializar as vendas de uma empresa. Por meio de análises o software CRM aponta aos gestores do setor hábitos do consumo de seus clientes, o que ajuda a montar estratégias assertivas para atendê-los.

Listando suas principais funções, temos:

  • Capacidade de gerenciar todos os dados dos clientes
  • Liga todos os componentes do setor comercial
  • Constantemente aponta soluções ou ações que devem ser tomadas
  • Criar um banco de dados de e-mails e outros contatos dos clientes
  • Organiza todo processo de venda

Essas informações acumuladas serão usadas em todas as estratégias de marketing da empresa. Conseguirá criar campanhas exclusivas para grupos específicos de consumidores, objetividade total.

A automação comercial ERP online

O ERP online é a referência quando o assunto é gestão empresarial. Esse software organiza desde cadastros até os processos fiscais. Todos os setores vitais da empresa são atendidos por essa ferramenta de automação comercial.

O manuseio é bem simples, cada funcionário (designado para operar o sistema) terá um login para acessar a plataforma. E poderão criar ordens de serviço, solicitação de compras, emissão de boleto bancário, emissão de notas fiscais eletrônicas entre outros. Pensando numa empresa varejista, que atende ao mercado corporativo, o sistema ERP online funcionará da seguinte forma:

  1. O cliente solicita um orçamento, o vendedor elaborará o documento e envia ao solicitante; no mesmo momento confere se a mercadoria pretendida está disponível no estoque;
  2. Quando aprovado o pedido, o vendedor confirma a compra no sistema, e já emite a nota fiscal eletrônica;
  3. O operador do estoque já verifica a realização da venda, separa o produto, e dá o comando da liberação deste para ser entregue;
  4. O financeiro já terá as informações de nota fiscal e da liberação de mercadoria, poderá seguir com a cobrança da fatura. Emitirá os boletos (ou carnê) e encaminhará ao cliente. O ERP online pode ser vinculado a sistemas bancários, isto garante que quando o pagamento for confirmado, o funcionário será avisado.

O que achou da automação comercial? Certamente muito útil à sua empresa, não é? Além de total controle dos processos, CRM e ERP são desenvolvidos com o máximo de recursos de segurança. Todas as informações salvas nesses sistemas estarão protegidas por sofisticada criptografia. Basta agora planejar a implantação, e aproveitar os benefícios dessas tecnologias.

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